کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وب سایت فروشگاهی طرح نو به دقت مطالعه فرمایید.

به سایت فروشگاه محصولات طرح نو خوش آمدید. شرکت طرح نو فعالیت خود را از ابتدای سال ۱۳۹۵ در شهرک صنعتی چهاردانگه با ۱۰ نفر پرسنل آغاز نمود. مدیران این مجموعه تلاش بسیاری داشته اند تا محصولات ارائه شده توسط این شرکت با بهترین کیفیت به مخاطبان عرضه شود دراین راستا تجهیز کارخانه به مدرن ترین و پیشرفته ترین ماشین آلات روز دنیا در دستور کار قرار گرفت و مکمل آن بهترین مواد اولیه موجود در بازار تهیه و تامین گردید، 

تعاریف
کاربر/ مشتری: مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی اقدام نماید.

‌مصرف کننده: هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا‌شغل حرفه‌ای اقدام می‌کند

شخص: اعم است از شخص حقیقی و حقوقی و یا سیستم‌های‌ رایانه‌ای تحت کنترل آنان.

روز: مقصود روز کاری غیر تعطیل می باشد. در صورتی که در خلال ایام روز تعطیلی وجود داشته باشد، مورد محاسبه قرار نخواهد گرفت.

کانال های ارتباطی: سیستمی برای تولید، ارسال ،دریافت، ذخیره یا پردازش پیام است. کانال های ارتباطی ما عبارتند از سایت، کانال تلگرام، صفحه اینستاگرام و….

روند ثبت نام و خرید از سایت طرح نو
ثبت نام در سایت

1-ابتدا وارد سایت طرح نو به آدرس https://vestagip.com/ شوید.

2-از بالای صفحه بر روی دکمه “ورود/ثبت نام” کلیک کنید.

3- در صفحه باز شده شماره موبایل خود را در فیلد مورد نظر پر کنید و بر روی دکمه ورود/ثبت نام کلیک کنید.

4- کد تایید برای شما پیامک می شود و با وارد کردن کد، ثبت نام شما تکمیل می گردد.

5- در بخش پروفایل اطلاعات اولیه خواسته شده را تکمیل نمایید.حال روی دکمه “ثبت تغییرات” کلیک کنید تا اطلاعات شما ثبت گردد.

6- در صفحه پروفایل می توانید اطلاعات خود را ویرایش کرده و آدرس های دلخواه برای ارسال سفارشات را وارد کرده و سبد خرید و سفارشات و تراکنش های خود را به صورت مجزا بررسی نمایید.

7- از این پس می توانید با وارد کردن شماره موبایل و وارد کردن کد تایید می توانید وارد سایت شوید.

اضافه کردن کالا به سبد خرید

1-در صفحه اول سایت وارد منوی محصولات شده و دسته بندی مورد نظر خود را انتخاب نمایید.

2- پس از وارد شدن به هر دسته، محصولات موجود در آن دسته به شما نمایش داده می شود که با انتخاب محصول مورد نظر می توانید جزئیات مربوط به هر کالا را مشاهده نمایید.

3- در این صفحه عکس های مختلف از محصول انتخاب شده همراه توضیحاتی در مورد کالا و قیمت و مشخصات کامل محصول را میتوانید مشاهده نمایید.

4- برای اضافه کردن محصول به سبد خرید، کافیست تا رنگ مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی دکمه ” افزودن به سبد خرید ” کلیک کنید.

5- بعد از زدن این دکمه، تعداد یک عدد از محصول به سبد خرید شما اضافه می شود که با کلیک بر روی “مشاهده سبد خرید ” می توانید اقلام موجود در سبد خرید را مشاهده نمایید.

6- برای تغییر تعداد کالاهای انتخابی، در زمان مشاهده سبد خرید می توانید تعداد آن را تغییر دهید.

ثبت سفارش و تکمیل خرید

1- پس از انتخاب محصولات مورد نظر سبد خرید خود را به دقت بررسی نمایید.

2- در بخش سبد خرید می توانید تعداد محصول را تغییر دهید و یا محصولی را از سبد خرید خود حذف نمایید.

3- در این مرحله در صورتی که اولین خرید خود را از طریق سایت انجام می دهید با انتخاب گزینه ” افزودن آدرس جدید ” ،فرم اطلاعات ارسال برای شما نمایش داده می شود که مشخصات کامل تحویل گیرنده به همراه آدرس دقیق را وارد کرده (تکمیل تمامی فیلدها الزامی است) و سپس گزینه ” ثبت ” را انتخاب نمایید.

4- در قسمت پایین صفحه صورت حساب میتوانید پرداخت را انتخاب نمایید.

5- با انتخاب و کلیک روی گزینه ” پرداخت سفارش ” درگاه بانکی نمایش داده می شود تا با وارد کردن اطلاعات بانکی، سفارش شما نهایی شود و کد رهگیری پرداخت برای شما نمایش داده می شود.

6- سفارش شما ثبت شده و اطلاعات سفارش شما در پروفایل شخصیتان در بخش سفارش و تراکنش قابل رویت و چاپ می باشد.

7- همچنین پیامکی مبنی برتأیید سفارش شما به شماره همراه وارد شده در پروفایل کاربر، ارسال شده و در کمتر از 24 ساعت کارشناسان ما با شما تماس حاصل خواهند کرد.

8- شما مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور خود هستید و مسئولیت کلیه اقدامات احتمالی که با نام کاربری و رمز عبور شما صورت خواهد گرفت، به عهده شما می باشد.

9- مسئولیت استفاده از کارت های بانکی دیگران نیز به عهده شخص سفارش دهنده می باشد.

جهت محاسبه هزینه حمل به سایر نقاط کشور با کارشناسان این شرکت تماس حاصل فرمایید.

بستر ارتباطی

وب سایت فروشگاه اینترنتی طرح نو تنها از طریق نشانی اینترنتی https://vestagip.com/ در دسترس می باشد. هنگامی که شما از خدمات این سایت استفاده می‌کنید و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، موافقت می‌کنید که به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ داده شود.

همچنین نشانی الکترونیکی و تلفن‌هایی که در حساب کاربری خود ثبت می‌کنید، تنها نشانی الکترونیکی و تلفن‌های رسمی و مورد تایید است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق آن صورت می‌گیرد.

احتمال دارد جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، برای اعضای وب سایت، پست الکترونیک یا پیامک ارسال گردد.

طرح نو تنها از طریق سامانه پیامکی با شماره 989982004839 برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می‌کند. همچنین از این شماره‌‌ برای اعلام وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه به کاربران استفاده می گردد. بدیهی است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق این شماره وجود ندارد.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان طرح نو ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از این نام تجاری است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به شماره 09129453008 اطلاع دهید.

حریم خصوصی شما

سایت فروشگاهی طرح نو ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن همراه و ثابت، کدملی و نشانی الکترونیکی مورد نیاز است و کلیه فعالیت‌های طرح نو قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طرح نو تعهد می نماید از این اطلاعات به جز موارد ذکر شده هیچ گونه استفاده ای نخواهد کرد.

طرح نو ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت قوانین و شئونات اسلامی ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، دارای محتوای مجرمانه باشد، طرح نو می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

شما با ارسال تصاویر از محصولات خریداری شده از طرح نو، به طرح نو اجازه می دهید از تصاویر ارسالی در سایت، کانال تلگرام و صفحه اینستاگرام یا هر سیستم اطلاعاتی دیگری به عنوان نمونه کالای تولیدی، در صورتی که مصلحت بداند استفاده نماید.

طرح نو از جمع آوری IP و کوکی‌ها تنها در جهت ارائه پیشنهادات مرتبط در سایت طرح نو استفاده نموده و تعهد می نماید این اطلاعات مشتریان به دست شرکتهای دیگر نمی افتد.

طرح نو برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.

قیمت گذاری
قیمت گذاری در فروشگاه طرح نو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا بروز خطا در در درج قیمت کالا، فروشکاه طرح نو ضمن اطلاع رسانی به مشتری ، سفارش مربوطه را لغو می کند.

قیمت کلیه کالاها بدون محاسبه مالیات بر ارزش افزوده در نظر گرفته شده است و از مشتری مبلغی مازاد بر آن بابت مالیات و ارزش افزوده مطالبه خواهد شد.

هزینه های ارسال و حمل و نقل کالا بسته به سبد سفارش شما، متغیر خواهد بود و جداگانه محاسبه و پس از ثبت سفارش و قبل از تایید آن از جانب فروشگاه، به اطلاع شما خواهد رسید.

وصف محصول

وصف محصول همان است که ذیل تصاویر در سایت درج شده است و عکس هایی که از محصولات درج شده یا می شود، جهت اطلاع رسانی بهتر و ایجاد ذهنیت شفاف تر در مشتری و کمک به تصمیم گیری وی است و ممکن است در برخی جزئیات با کالای اصلی مغایرت داشته باشد. به همین دلیل به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت نمود. ملاک مشخصات فنی درج شده در وب سایت می باشد.

ثبت سفارش

ثبت سفارشات در تمام ایام هفته و در ۲۴ ساعت شبانه روز، حتی ایام تعطیل از طریق این وب سایت صورت می پذیرد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، توجه فرمایند که اطلاعات درخواستی را صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. توجه داشته باشید که کالای خریداری شده به آدرسی که در زمان ثبت سفارش، درج می شود فرستاده خواهد شد. شخص سفارش دهنده باید در محل حضور داشته باشد تا سفارش خود را تحویل بگیرد.

مشتریان می توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

در صورتی که پس از ثبت سفارش توسط مشتری، موجودی محصولی در طرح نو به پایان برسد، موضوع به مشتری اطلاع داده خواهد شد، حق لغو سفارش و استرداد وجه سفارش برای مشتری محفوظ است و یا مشتری می تواند محصول دیگری را به جای کالای به اتمام رسیده ، جایگزین نماید.

پس از ثبت فاکتور، مشتری نهایتا تا 24 ساعت امکان تغییر محصول را دارد.

پرداخت آنلاین از طریق درگاه های شتابی، تابع قوانین و مقررات حاکم بر پرداخت اینترنتی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و ضوابط تعیین شده برای دارندگان نشان تجارت الکترونیک می باشد.

پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست.

تحویل کلیه محصولات طرح نو در حال حاضر طی 14 روز کاری می باشد.

سفارشاتی که بعد از تاریخ 12/15 ثبت شوند زمان تحویل آنها نیمه دوم فروردین ماه خواهد بود که زمان دقیق آن بعد از تعطیلات نوروز به اطلاع مشتری خواهد رسید.

حمل و نقل

ارسال محصولات در تهران و سایر شهر ها در طول ایام هفته (به غیر از روزهای تعطیل) می باشد.

حمل تا درب منزل در محدوده شهر تهران و حومه طبق تعرفه اسنپ وانت کفی دار می باشد.

هزینه نصب محصولات در زمان حمل اولیه به عهده مشتری می باشد.

تحویل سفارشات شهرستان ها هم از طریق باربری امکان پذیر است.

در صورت ارسال از طریق باربری هزینه حمل از درب کارخانه طرح نو تا باربری بر عهده مشتری و طبق تعرفه اسنپ وانت کفی دار است همچنین هزینه باربری تا باربری شهر مشتری بر عهده مشتری خواهد بود، برای اطلاع از هزینه باربری قبل از سفارش می توانید با شماره 09129453008 تماس بگیرید.

حمل به طبقات برای شهر تهران و حومه  به عهده مشتری میباشد

در صورت درخواست مشتری مبنی بر حمل کالا به شهرستان توسط ماشین اختصاصی هزینه باربری مطابق بارنامه خواهد بود.

ارسال محصول یک روز قبل با مشتری از طریق شرکت به صورت تلفنی هماهنگ می گردد. در صورتی که در روز تعیین شده مشتری در محل حضور نداشته باشد و تحویل سفارش میسر نگردد، هزینه ارسال مجدد به مبلغ فاکتور اضافه خواهد شد.

در روز ارسال در صورتی که مشتری در ساعت مقرر شده و هماهنگ شده با راننده در منزل حضور نداشته باشد هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری میباشد

مرجوع نمودن کالا

قبل از حمل کالا و ارئه آن به مشتری

در فاکتور روتین – سفارشی : مشتری می تواند تا 24 ساعت پس از ثبت فاکتور در صورت تمایل آن را کنسل نماید، در غیر اینصورت با توجه به سفارشی بودن محصول، 40 درصد از مبلغ خالص کل فاکتور غیر قابل استرداد خواهد بود.

پس از حمل کالا و ارائه آن به مشتری فروض زیر مطرح است :

1- کالا از جهت مطابقت با شرح سفارش و فقدان هرگونه عیب و نقص مورد تایید مشتری باشد. که در این صورت وی با امضای محل تعیین شده در فاکتور و تسویه حساب تحویل کالا را رسید می نماید. همچنین پس از تحویل محصول و دریافت تأییدیه در فاکتور، به هیچ عنوان امکان عودت محصول وجود ندارد.

2- اگر در زمان بررسی و طی مراحل تست کارشناسی و اقدامات لازم برای  ارسال و تعویض کالا،موجودی کالا به اتمام برسد، موضوع به اطلاع مشتری خواهد رسید و فروشگاه به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال می کند. در صورت عدم تمایل مشتری به انتخاب کالای جایگزین، وجه کالای مرجوعی به حساب مشتری واریز می گردد. بدیهی است در صورت اختلاف قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی، مابه التفاوت محاسبه می گردد.

3- کالاهایی از قبیل تشک، روتختی، کوسن و … با توجه به رعایت نکات بهداشتی، بعد از اینکه مشتری کالا را تحویل بگیرد، به هیچ وجه امکان مرجوعی آن وجود ندارد.

4- بعد از تحویل کالا و دریافت رسید تحویل از مشتری، در صورت وجود مشکل خدمات با هزینه ارائه خواهد شد.

5- مدت زمان انجام عملیات در واحد حسابداری جهت بازگرداندن مبلغ ، سه تا پنج روز کاری خواهد بود.

بعد از تحویل کالا و دریافت رسید تحویل از مشتری،در صورت وجود مشکل، خدمات با هزینه ارائه خواهد شد.

کالاهایی چون تشک، صندلی و سایر محصولات عرضه شده توسط شرکت طرح نو تابع قوانین خدمات پس از فروش آن شرکت ها می باشد و به هیچ وجه امکان تعویض، تعمیر و یا کنسل کردن و پس گرفتن موارد ذکر شده نمی باشد.

قوانین حاکم

این سایت فروشگاهی دارای نشان تجارت الکترونیک و تابع کلیه قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران می باشد. علاوه بر قوانین عمومی،قوانین و مقررات مربوط به فروش در فضای مجازی هم بر روابط فی ما بین حاکم است.

کلیه کاربران موظف به رعایت کپی رایت محتویات نوشتاری و تصاویر مندرج در سایت و حقوق مربوط به علائم و نام های تجاری ، نام های دامنه، حقوق مربوط به طرح های صنعتی و اختراعات محصولات می باشند.

فروش محصولات طرح نو تنها از راه های زیر صورت می گیرد:

۱- فروش غیر حضوری: وب سایت، اینستاگرام و شماره تلفن 09129453008

۲- فروش حضوری در شعب طرح نو در شهر تهران به نشانی :

شهرک شریعتی، خیابان ماهان(زلفی)، نبش کوچه واشقانی فراهانی، پلاک 313
شرکت هایپر جهیزیه طرح نو