سوالات مربوط به انتخاب محصول و ثبت سفارش

ثبت سفارش از طرح نو به چه صورت هست؟

شما به سه روش تلفنی، آنلاین و حضوری امکان ثبت سفارش و خرید محصولات ما را دارید.

خرید آنلاین از سایت نیاز به ثبت نام دارد؟

بله؛ شما با ثبت نام در وب سایت می توانید به راحتی بصورت آنلاین در جریان روند خرید خود قرار بگیرید

تاریخ تحویل سفارشات چندروزه است؟

با توجه به حجم بالای تولیدات کارخانه طرح نو ،معمولا اغلب محصولات تولیدی در انبار ها موجود می باشند و ظرف 3 روز برای مشتریان عزیز ارسال خواهند شد. اما در صورتی که محصول مد نظر شما در انبار موجود نباشد نهایتا طی 10 الی 14 روز کاری محصول به دست شما خواهد رسید. 

بعد از ثبت سفارش امکان تغییر محصول وجود دارد؟

تغییرات بر روی سفارش ثبت شده توسط شما تنها طی 24 ساعت بعد از ثبت نهایی خریدتان امکان پذیر است.

برای خرید فاکتور صادر میشود؟

بله؛ در صورت تمایل، برای خرید های شما فاکتور صادر خواهد شد

بعد از ثبت نام میتوانم اطلاعاتم را تغییر بدهم؟

بله؛ شما با مراجعه به پنل حساب کاربری خود می توانید اطلاعات خود را ویرایش کنید

برای نصب محصولات نیرو اعزام میکنید؟

بله؛ فرشگاه اینترنتی طرح نو در حال حاضر برای نصب محصولات در مناطق تحت پوشش خود نیروی کارشناس برای نصب اعزام می کند.

اعزام تکنسین نصب شامل هزینه است؟

بله، هزینه اعزام تکنسین نصب برای سرهم بندی محصولات، به عهده مشتری می باشد

سوالات مربوط به پیگیری سفارشات

چطور از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

وضعیت سفارش شما در فروشگاه اینترنتی طرح نو به طور لحظه ای از طریق پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.

مبلغ سفارش را آنلاین پرداخت کردم و مبلغ از حسابم کم شد، اما ثبت سفارش ناموفق بود،چگونه پیگیری کنم؟

اگر شما اقدام به ثبت سفارش کرده باشید و مبلغ از حساب شما کسر شده باشد اما سفارش شما تایید نهایی نشده باشد، می تواند دلایل زیادی داشته باشد که در هر صورت بعد از گذشت نهایتا 72 ساعت مبلغ از طرف بانک به حساب شما عودت داده خواهد شد. در غیر این صورت لطفا برای هماهنگی با پشتیبانی ما تماس بگیرید.

چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟

شماره تماس ویژه پیگیری سفارشات: 09129453008

سوالات مربوط به ارسال محصول

ارسال محصولات به چه صورت هست؟

محصولات طرح نو در حال حاضر به سراسر کشور ارسال می گردد و بنا به وزن و حجم هر محصول از روش های مختلف برای ارسال آنها استفاده می شود

همچنین شما می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه ارسال محصولات به صفحه " روش های ارسال سفارش " مراجعه کنید

هزینه ارسال به عهده چه کسی است؟

با عرض احترام هزینه ارسال به عهده مشتری است.

برای شهر تهران و حومه طبق تعرفه اسنپ وانت کفی دار و برای سایر شهر ها طبق تعرفه باربری میباشد.

امکان تحویل حضوری از کارخانه هست؟

بله، در صورتی که مراجعه حضوری برای دریافت محصول برای شما امکان پذیر باشد هیچ محدودیتی وجود ندارد و می توانید برای دریافت محصول خود به انبار تولیدی طرح نو مراجعه کنید

بسته بندی محصولات به چه صورت هست؟

 تمامی محصولات تولیدی ما توسط دستگاه های پیشرفته و اتوماتیک در کارخانه طرح نو با استفاده از نایلون های ضربه گیر بسته بندی می شوند.